1. Biaya les yang sudah dibayar/ditransfer tidak dapat dikembalikan.
2. Proses belajar-mengajar untuk satu kali pertemuan berlangsung selama 1.5 jam.
3. Jika terjadi kendala teknis seperti mati lampu, koneksi terputus, maka jumlah menit waktu yang terputus tersebut dapat diganti dengan tambahan waktu belajar pada pertemuan berikutnya.
4. Jika siswa berhalangan belajar, maka kelas dapat diganti dengan hari lain(sesuai kesepakatan) selama periode paket yang diambil.
5. Jika siswa tidak mengambil kelas pengganti selama periode paket yang diambil/ditentukan, maka kelas pengganti menjadi hangus.
6. Pembayaran total biaya les dilakukan sebelum kelas dimulai.
7. Khusus untuk paket Bimbingan Belajar B. Inggris dan Les Privat B. Indonesia, pembayaran dilakukan setiap 10 X pertemuan.
8. Kelas akan dimulai setelah ada konfirmasi pembayaran dari siswa.
9. Jadwal belajar dapat disesuaikan.

Bonus:

1. Bagi siswa bersaudara akan mendapatkan potongan biaya les sebesar Rp. 100.000/siswa.
2. Bagi siswa yang membawa teman untuk bergabung dengan Les Privat Online MennaSa akan mendapatkan voucher uang les sebesar Rp. 150.000.